Kargo ve Teslimat Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 12/06/2026

Perlotus olarak siparişlerinizi güvenli ve hızlı şekilde sizlere ulaştırmak için çalışıyoruz. Aşağıda kargo ve teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Hafta içi saat 11:30'a kadar verilen siparişler, aksi belirtilmediği sürece aynı gün veya en geç 1-2 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.

Kişiselleştirilmiş ürünler, kurumsal siparişler veya özel üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi farklılık gösterebilir. Bu durumlarda ürün sayfasında belirtilen teslim süreleri esas alınır.

Çalıştığımız Kargo Firmaları

Siparişleriniz teslimat bölgesine ve operasyonel uygunluğa göre aşağıdaki kargo firmalarından biri ile gönderilebilir:

• Hepsijet

• Aras Kargo

• Sürat Kargo

Perlotus gerekli durumlarda farklı bir taşıyıcı firma ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.

Teslimat Süresi

Kargo firmasına teslim edilen siparişler genellikle:

• Büyükşehirlerde: 1-3 iş günü

• Diğer illerde: 2-5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Resmi tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya kargo firmalarından kaynaklanan operasyonel gecikmeler teslimat sürelerini etkileyebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında sepet ekranında görüntülenmektedir.

Belirli dönemlerde veya kampanyalarda ücretsiz kargo uygulamaları sunulabilir.

Teslimat Kontrolü

Siparişinizi teslim alırken paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturularak bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Tutanaksız teslim alınan gönderilerde oluşabilecek kargo kaynaklı hasarların tespiti zorlaşabilmektedir.

Eksik veya Hasarlı Teslimatlar

Teslimattan sonra fark edilen eksik, yanlış veya hasarlı ürünler için teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçilmelidir.

Gerekli incelemenin ardından ürün değişimi veya çözüm süreci başlatılacaktır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde takip numarası e-posta veya SMS yoluyla tarafınıza iletilmektedir.

Gönderinizin durumunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

İletişim

Teslimat ve kargo süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Perlotus Hediye Mağazası

E-posta: perlotus.antalya@gmail.com

Web Sitesi: www.perlotus.com

Telefon: +90 5558461302